سوالات متداول
درایو، PLC، برد کنترلی و قطعات؛ همراه تامین و پشتیبانی فنی
از طریق تماس، واتساپ یا تلگرام، برند و مدل دقیق موبایل (مثلاً Samsung SM-G991B یا iPhone 13 Pro Max) و علائم خرابی را اعلام کنید. در صورت امکان عکس از صفحه، پشت دستگاه، پلاک زیر باتری، و پیام خطای نمایش‌داده‌شده ارسال کنید. همکاران ما روش پذیرش (حضوری، پیک، پست پیشتاز، تیپاکس) و زمان تقریبی عیب‌یابی را اعلام می‌کنند.
تعویض صفحه، باتری، فلکس شارژ یا دوربین معمولاً بین ۱ تا ۳ ساعت کاری انجام می‌شود. تعمیر در سطح برد (BGA، آی‌سی شارژ، آی‌سی پاور، آب‌خوردگی، مسیر سوخته) بین ۱ تا ۵ روز کاری بسته به پیچیدگی، دسترسی به شماتیک و تأمین قطعه زمان می‌برد. آنلاک و فلش نرم‌افزاری معمولاً کمتر از ۲ ساعت. زمان دقیق قبل از شروع کار و پس از عیب‌یابی اعلام می‌شود.
بله. تعویض صفحه و تاچ ۳ تا ۶ ماه گارانتی دارد (به‌جز شکستگی فیزیکی، نفوذ مایعات و آسیب ناشی از فشار). تعویض باتری ۶ ماه گارانتی دارد. تعمیر در سطح برد (آی‌سی شارژ، آی‌سی پاور، BGA، مسیر) بین ۱ تا ۳ ماه گارانتی عملکردی دارد. آنلاک و فلش نرم‌افزاری بسته به نوع سرویس تا ۷ روز گارانتی دارد. گارانتی شامل سوءاستفاده، آب‌خوردگی مجدد، نوسان برق شارژر غیراستاندارد و ضربه نمی‌شود.
ابتدا قطعه اورجینال یا OEM معتبر جستجو می‌شود. اگر موجود نبود، از قطعه درجه‌یک (Refurbished / Pulled) با تأیید شما استفاده می‌شود. در موارد خاص مثل برد سوخته یا آی‌سی کمیاب، قطعه از بازار تأمین یا از دستگاه اهدایی (Donor) بازیابی می‌شود. اگر هیچ‌کدام ممکن نبود، گزینه تعویض کل برد، تعویض دستگاه یا مرجوعی بدون هزینه خدمت اعلام می‌شود.
در تعمیرات سخت‌افزاری مثل تعویض صفحه یا باتری، اطلاعات معمولاً حفظ می‌شود. در تعمیر برد، فلش، آنلاک FRP یا تعویض حافظه، دستگاه ریست می‌شود و اطلاعات از بین می‌رود. توصیه اکید: قبل از ارسال، از گالری، واتساپ، مخاطبین و تلگرام بکاپ بگیرید. ما در صورت امکان قبل از تعمیر از حافظه داخلی ایمیج تهیه می‌کنیم، اما مسئولیت بکاپ نهایی با کاربر است.
پس از عیب‌یابی، هزینه دقیق قطعه و دستمزد به‌صورت شفاف اعلام می‌شود. برای تعمیرات ساده (صفحه، باتری، فلکس) مبلغ پس از تحویل و تست پرداخت می‌شود. برای تعمیرات برد و تعویض قطعات کمیاب، پیش‌پرداخت ۵۰٪ برای تأمین قطعه دریافت می‌شود و مانده پس از تست نهایی. برای آنلاک و فلش، هزینه یکجا و قبل از انجام کار دریافت می‌شود. تمام پرداخت‌ها فاکتور رسمی دارد.
بعد از تعویض صفحه، کالیبراسیون تاچ و تست True Tone (در آیفون) یا تنظیم رنگ انجام می‌شود. بعد از تعویض باتری، چرخه کالیبراسیون شارژ توصیه می‌شود. بعد از تعویض دوربین، تنظیم فوکوس و OIS. بعد از تعمیر سنسور مجاورت، تست و تنظیم آستانه. بعد از تعمیر برد، تست کامل شبکه، صدا، شارژ، دوربین و سنسورها با تجهیزات تست انجام می‌شود و گزارش کتبی تحویل داده می‌شود.
اپل (iPhone 6 تا 16 Pro Max)، سامسونگ (Galaxy S، Note، A، Z Fold/Flip)، شیائومی (Mi، Redmi، Poco)، هوآوی (P، Mate، Nova)، آنر، اپو، ویوو، ریلمی، وان‌پلاس، گوگل پیکسل، نوکیا، موتورولا، سونی اکسپریا، ایسوس ROG، لنوو، تکنو، اینفینیکس و آی‌تل. همچنین بردهای سفارشی و پروتوتایپ موبایل از طریق مهندسی معکوس پیگیری می‌شود.
بله. موبایل را در بسته‌بندی ضدضربه (حباب‌دار + جعبه سخت) و ترجیحاً با بیمه ارسال کنید. ارسال با پست پیشتاز، تیپاکس، ماهکس یا پیک اختصاصی امکان‌پذیر است. قبل از ارسال، حتماً بکاپ بگیرید، سیم‌کارت و مموری را خارج کنید و رمز صفحه را در یادداشت جداگانه اعلام کنید. کد رهگیری پس از ارسال دریافت می‌شود و فرآیند تعمیر از لحظه تحویل به کارگاه آغاز می‌شود.
شرح دقیق خرابی و زمان شروع آن، عکس از صفحه خطا یا اثر آب‌خوردگی، تاریخچه تعمیرات قبلی (اگر انجام شده)، مدل دقیق و شماره IMEI، نسخه فعلی سیستم‌عامل، رمز صفحه یا الگو در یادداشت جداگانه (اختیاری اما مفید)، و در صورت وجود، فاکتور خرید یا کارت گارانتی. برای تعمیرات برد، اگر شماتیک یا فایل فلش دارید ارسال کنید.